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今年5月，“董先生珠宝”横空出世力压“罗永浩”，累计GMV4.67亿元，成为当月的抖音带货一哥。随后几个月，从头部主播到明星主播，从头部品牌到原产地白牌，不少都靠珠宝直播实现了业绩增长。
但流量背后往往也伴随着争议。几乎是在珠宝直播走热的同时，微博、小红书等社会化媒体平台慢慢的出现花了钱的人珠宝直播的负面反馈，在黑猫投诉App输入关键词“珠宝直播”、“黄金直播”，有超过1175条投诉信息。
珠宝直播屡遭投诉的原因是什么？退货率为何居高不下？珠宝直播未来又会走向何方？
近日，新榜编辑部与陈昊（化名）等多位珠宝业内人士聊了聊，希望能找到部分答案。
从众多消费者的反馈不难发现，珠宝直播之所以屡遭投诉，很大程度上是因为珠宝直播的套路太多。
在陈昊等业内人士看来，不少主播滥用花了钱的人珠宝的认知差，并形成了诸多破坏消费者信任的既定套路。
含泪补贴的珠宝，惊爆眼球的低价，这可能是不少花了钱的人珠宝直播的第一印象。但天上并不会掉馅饼，也从来就没无缘无故的低价优惠。
陈昊直白表示：“一般来说，主播告诉你原价多少，这都不可信。一场直播可能有一两款产品是亏本卖，但80%肯定是有利润的。”
以9月5日“舒畅”的一场珠宝专场直播为例，据新抖数据统计，这场直播中一款标价1.69万元的足金古法手镯，直播价4188元，累计销量2642件，累计优惠3358万元；一款标记699元的足金四叶草福牌吊坠，直播价199元，累计销量3.75万件，累计优惠1875万元。
如果这场直播的标价为真、让利为真，那仅两款产品就需要主播补贴5000多万元。
对此，陈昊分析，珠宝本身属于非标品，同样一款产品能标价5000元，也可以标价1000元，“有关部门也好，平台也罢，很难拿出一个标准去监管”。因此，为了迎合消费者占便宜捡漏的心理，不少直播间存在虚高原价的嫌疑。
但虚高原价也会内卷，有人虚高1000元就有人虚高2000元，最终，“原价”慢慢的升高，“优惠”越来越夸张，花了钱的人“原价”真实性的怀疑也慢慢变得重。
此前，一批击穿低价的“钻戒”曾风靡直播间，不少主播被称作亏本宠粉的大善人，但当“钻戒”到手，粉丝们却发现，此钻戒非彼钻戒，仅仅是莫桑钻而已。
据了解，莫桑钻是一种可以用工业技术批量复制的人工钻，价格只有钻石的5%-10%，虽能达到与钻石大致相等的视觉效果，但并没有收藏价值。
事实上，这种误会并不少见。以珍珠为例，陈昊透露：“一些饰品级的珍珠，严格意义上讲也属于珠宝，但价格非常亲民。”
此外，产自俄罗斯的铬透辉石被称作俄罗斯祖母绿，但价格与真正的祖母绿相差上百倍；别名青海翠的水钙铝榴石也并不是产自青海的翡翠……
利用花了钱的人珠宝的高价误会，辅之以疯狂的超低价，是不少主播激发消费者冲动消费，进而实现高GMV的重要方式。
比如我们熟悉的黄金，虽然抖音、快手等平台在全国建立了珠宝直播基地，会对珠宝进行仔细的检测，但“检验测试的机构检测的往往是材质，很少涉及重量”，因此直播间就出现了超薄黄金这种直播间特产。
据了解，3D硬金等技术能把4克金做出8克的感觉，不少消费者发现，主播在售卖黄金时，会不断强调工厂货源、假一赔三、支持全国复检等卖点，但很少提及克重。
另外还有翡翠，业内将翡翠分为A货（纯天然翡翠）、B货（人工处理翡翠）、C货（人工染色翡翠）。消费者一致认为透明度高的翡翠种水好、价值高，但通过调水等手法，专业技术人员能将普通的糯种调成冰种的效果。这种翡翠在直播间看上去很漂亮，但实际上背面已经被掏空，厚度可能只有2-3毫米，一撞就碎。
此外，部分商家会在工艺上动心思，通过镶嵌饰品等方式减少贵金属占比，通过扩散、填充、酸洗、染色、加热等方式对珠宝来优化处理，把很便宜的珠宝做出很贵的感觉。
内行人对外行人的信息碾压，很容易让部分主播找到机会打擦边球。粉丝以为99元捡漏买了千元高价珠宝，殊不知可能只值几十元。
这种心理上的落差不仅会伤害花了钱的人珠宝直播的信任，还会打消部分花了钱的人珠宝的消费欲望。
第三，线个月前，有着“珠宝一姐”之称的淘宝主播“裙子姐姐”被新闻媒体报道“套证”，虽然“裙子姐姐”及其所属公司给出了解释，但终究是不得不在淘宝停播。
“有些劣质机构只要一张照片就能把证书发过来，一块钱一本，根本不需要检测，让他标什么就给你标什么”。
在不少人的认知中，珠宝不仅价格不菲，还具备收藏价值，因此在直播的刺激下，很容易形成冲动消费。
当然，这种玩法很容易把品牌做烂，陈昊透露，这种贴牌直播间的产品大多由代理商自行找工厂供货，跟品牌线下门店完全是两码事。
“我可以比较明确地说，现在线上线下的珠宝，基本是不一样的，很难有（产品线）一模一样的珠宝品牌”，
货品方面，阮仕珍珠专门为线上消费者开辟了一条生产线%的专属定制产品，开发一款主播专享款珠宝，最快仅需3-5天。
实际上，包括“烈儿宝贝”、“蛋蛋”等主播都曾举办过珠宝专场直播。据新快数据统计，8月19日的珠宝专场直播，“蛋蛋”两场直播累计带货6.38亿元，其中第一场直播中一款客单价5050元的佐卡伊3D硬金手镯累计销售额1.36亿元。
